Retourneren
Product retourneren
Hoewel wij uitsluitend kwalitatieve producten verkopen, kan het voorkomen dat een product niet naar uw wens is. U mag het product binnen 30 dagen retourneren, mits aan de voorwaarden is voldaan.
Hoe werkt het retourproces?
Volg de onderstaande stappen om uw retour soepel te laten verlopen.
1
Controleer de retourvoorwaarden
Lees onderstaande voorwaarden door voordat u een retour aanmeldt.
2
Meld uw retour aan
Gebruik het aanmeldformulier op onze website. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
3
Verpak het product zorgvuldig
Zorg dat het product goed is ingepakt en in de originele verpakking zit.
4
Verstuur naar het retouradres
Stuur het pakket op eigen kosten naar het onderstaande retouradres.
5
Wij controleren en betalen terug
Na ontvangst en controle ontvangt u binnen 5 werkdagen de betaling terug.
Aanmeldformulier retourzending
Vul onderstaand formulier in om uw retour aan te melden. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
"*" geeft vereiste velden aan
Retourvoorwaarden
Toegestaan
Het product is niet geopend of gebruikt
De originele verpakking is intact en onbeschadigd
Retour is binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld
Retour is vooraf gemeld via het aanmeldformulier
Niet toegestaan
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd
Producten die zijn geopend of gebruikt
Producten zonder originele verpakking
Retouradres
Walenco BV
Afdeling: Retour
Zeppelinstraat 10
1704 SH Heerhugowaard
Afdeling: Retour
Zeppelinstraat 10
1704 SH Heerhugowaard
Veelgestelde retourvragen
Bekijk alle veelgestelde vragenU heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Na aanmelding dient u het product binnen 14 dagen te retourneren.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij vergoeden de verzendkosten niet, tenzij het om een fout aan onze zijde gaat.
Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode.
Hulp nodig?
Komt u er niet uit? Onze klantenservice helpt u graag persoonlijk verder.